虽然一个是空调,一个是燃具,但在我看来,二者在售卖方面,多多少少有着“异曲同工”之妙。凭着去年的社会实践经验、积极诚恳的学习态度以及百分之二百的自信,很快地,我的暑期社会实践活动展开了!
2005年的暑假,8月1日至8月14日,我在五星家电大卖场,开始了为期两周的社会实践活动。我的社会实践的主要工作,就是担任华帝燃具的卖场促销员,向顾客推荐华帝公司的相关产品。短短两周的社会实践活动,收获——却无可限量!
首先,在社会实践活动开展之前,我必须对华帝燃具公司的相关情况进行了解,以便向顾客介绍、讲解。有别于去年销售空调时,通过厂家的宣传册了解情况,今年,我通过电脑,获得了更为丰富、详尽的信息资料。通过网络查询,我了解到,中山华帝燃具股份有限公司是中国目前最具规模、最具实力的厨房用具专业生产厂家之一,并已通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系、美国UL等多种权威认证。华帝产品已形成灶具、热水器、吸油烟机、消毒柜、浴霸、橱柜、刀具等系列产品为主的500多个品种。华帝公司与清华大学、德国肖特公司、意大利萨巴夫公司等加强技术合作,建立了核心研发优势。华帝公司连续8年,在中国的销量遥遥领先,成为中国灶具第一品牌,龙头老大,稳居一线宝座。但是,光知道这些厂家背景是远远不够的,还必须对将要促销的产品有所了解。
五星家电大卖场是一个汇聚百家精品家电的专业卖场,而华帝家电专柜则是卖场的一个小部分。在众多优秀品牌中,华帝产品要想脱颖而出,必须突出自己的优势所在:名牌、优质、价廉、售后服务完善……我负责燃气灶具的促销,这无疑是一个全新的挑战。同为华帝品牌,价格却从两百多到一千多不等,每一款产品也都有自己的特点。所有这些,作为一名专职促销员,都必须了如指掌,以便全面而详实地介绍给每一个顾客,方便顾客做出正确的选择。
但是事情做起来,往往远没有想象的那么容易,大部分顾客在决定买一台灶具时,都要选择好半天,作为一名促销员,则需要我不厌其烦的介绍,并且根据顾客的实际情况,做出合理适当的推荐。工作几天下来,我渐渐跟做促销的前辈们学会了察言观色。根据顾客的穿着打扮、言行举止和身份职业,做相对应的介绍,推荐合适的商品。在介绍商品时,还要当着顾客的面,当场试用商品,告诉顾客如何使用、调控以及需要注意的事项。千万别以为这就完事了——没有!最后,还得负责商品的包装,必须轻手轻脚,以免损坏商品。开具发票也要字迹清楚,尤其是日期,千万不能弄错,因为商品都有一年的保修期。
对促销员来说,售出一件商品当然高兴,但有时介绍了半天,也可能一无所获,这时还要面对又一轮新挑战——顾客一番挑剔、尖刻的话语。不但要忍着,还要笑脸相迎,微笑目送。同事们常自嘲道:“上帝啊,为什么要如此这般地折磨我们呀?”确实是件苦差事,虽然没什么体力活可干,可有时能围上好多顾客,走了一拨儿,又来一拨儿,手忙脚乱;有时,却能清闲一整天!生活——并不总随人愿,但最终——我的工作得到了肯定!
通过这短短两周的社会实践,我对促销员多了一份了解,了解了他们的辛酸与无奈。想想自己,也曾是个挑剔的顾客,还时常与促销员冷言冷语相对。换位思考,谁都不易,有时真该宽容些,与人方便,与己方便,天道酬勤,有时往往是不成立的,辛苦了好久都没收获,但时间一长,才明白,平时点点滴滴的积累都是有用的。“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海!”生活中有很多不如意,只要放宽心,尽力就好;认真对待每一件事,点滴积累,总会成功!
让我们在积累的同时,不断超越自我,迎接一个又一个新的挑战!积累点滴,向成功迈近;历经挑战,铸就辉煌人生!