迈克尔-戴尔在大学宿舍创建的公司已经有20岁了，他自己也40岁了。他对于自己过去一直走在正确的方向上很满意，戴尔公司在“福布斯400富豪”中排名第18位，有130亿美元财产，而且公司的股价目前仍然比历史高点低42%。戴尔最近接受了《今日美国报》的采访。

　　问：业务怎么样？

　　戴尔：相当好。我们第四财季业绩出色，而且很稳定，收入增长了18%，销售台数增长了25%。所以，我们的市场份额在增加，在企业领域，我们看到了需求的增长，企业的盈利也在增加，我们看到他们对于恢复在劳动生产率方面的投资恢复了兴趣。

　　问：企业科技开支的势头有多强？是稳定的复苏吗？

　　戴尔：正在复苏。中小企业的复苏速度要快得多。大企业刚刚开始恢复。但是对于整个产业来说则很难讲。我们的市场份额比2000-2001年间增长了50%，虽然整个产业的其它部分表现并不很好，但是我们过去三年的增长很稳定。

　　问：你们正在进入不同领域，瞄准了IBM、惠普、EMC等企业，你采用的是什么战略？

　　戴尔：我们包括服务器和存储设备在内的企业业务去年的收入达到了90亿美元，服务器销售台数增长了40%，存储收入增长了47%，我们在1995年才开始销售服务器，也就是说是从零增长到90亿美元，这是我们增长最迅速的硬件产品，除了打印机这类小业务以外。

　　问：你是否用价格作为获取市场份额的利器？

　　戴尔：我喜欢把这称作价值。价格当然是一个因素，但是我们连续21个季度赢得了“技术企业调查”的客户满意奖，因此不仅是‘戴尔的价格低’，还有更多的东西。我们的产品评价很好，客户也喜欢。在大容量服务器领域，我们在美国排名第一，有趣的是，我们在服务器市场的份额比我们在台式机和笔记本电脑市场的份额高。

　　问：这并不会让竞争对手很高兴。

　　戴尔：这不是我们的目标，我们的目标是取悦于我们的客户。

　　问：你们会通过收购实现在服务器和存储领域的增长吗？

　　戴尔：我们多次寻求收购，但是并不是特别认真。我们倾向于把时间花在如何用商业模式实

现有机增长上。你知道，分析师们估计戴尔今年的收入将达到490亿美元，而且这是在从没进行过任何收购的基础上。我们的自我加强战略似乎是成功的，我们将继续坚持。

　　问：你们正在平面电视、音乐播放器等消费电子产品领域，这些领域对你们的业务有多重要？

　　戴尔：它们是很好的业务，到目前为止，它们还不如我们前面谈到的业务重要，我们的消费者业务占总收入的15%，其中还有些是PC在数字家庭扮演的新角色。

　　问：你们在消费领域的目标是什么？

　　戴尔：在家中，人们以前有很多互不连接的消费电子设备，而且是知识产权型的，这包括电视、DVD播放器、音响、计算机、照相机，这些就像是很多孤岛。如果它们是同一品牌，它们的相互连接性要好一些，但是也不是很好。客户对此很灰心。现在的情况是，这些设备都在某种程度上支持互联网协议，因此能够轻松连接，在整个家中分享内容和数据。我们已经看到，音乐就是一个完美的例子。我们在平面电视上也是这么做的，客户既能将它用作计算机显示器也能作为电视，这表明了我们的前进方向。

　　问：回到你们的关键业务上，你们在PC领域的主要竞争对手是谁？

　　戴尔：与过去基本一样。也许有些企业不象以前那么强大了，上个季度，我们的笔记本电脑销售台数增长了40%，在台式机领域则增长了21%。我们在全球各个地区都增加了市场份额。在美国，我们的市场份额比我们后面的几家公司加起来还要多，我们也是这一产业中唯一盈利的公司。

　　问：你对苹果卷土重来做何评价？乔布斯说他出售的是计算机中的奔驰，你出售的是廉价车。

　　戴尔：你可以看看设计飞机引擎的地方，你会觉得奇怪，有半数以上的引擎是用戴尔电脑设计的，苹果在计算机产业中生产的是很好的产品，但是他们的价格使他们不能进入主流市场。

　　问：你为什么最近决定将首席执行官职位让给总裁凯文-罗林斯？

　　戴尔：这是对罗林斯在公司成绩的认可，我将仍然全力投入公司的业务，我们正一起管理公司，就像我们在过去十年间的合作一样。

　　问：你作出调整是受到了压力吗？就象迪斯尼最近的情况。

　　戴尔：这当然和外部因

素无关。这基本上是我的个人决定。现在是承认凯文成绩的好时候。在几个月内，公司就要20岁了，我们要思考未来20年的事情。

　　问：你会较少卷入公司事务吗？

　　戴尔：一点都不会少。我今天早晨是7:30到公司的，一直工作到下班。

　　问：让我们谈谈一个新闻热点问题“外包”，美国公司是否将太多的工作转移到了海外？

　　戴尔：对我们来说，我们的增长不仅局限在美国，而是覆盖全球，我们在美国的员工比去年增加了几千人，我们在美国以外也在增加人手。

　　问：企业为什么要外包？

　　戴尔：你必须要看看最基本的贸易原则，全球性经济就是这样运作的。要记住，美国从经济全球化中得到的好处最大，美国占全球人口还不到4%，但是你看看全球500最大公司就会发现全球的财富高度集中在美国，美国占了半数以上。所以我们是全球性经济的一部分，这一不可避免的工作转移过程已经持续了很长很长时间。我们必须竞争，必须进行教育和培训，让我感兴趣的是，这类热门讨论很少提到竞争力。如果我们没有竞争力就没有工作。

　　问：在过去20年间，你在建立自己企业的过程中成为了亿万富翁，你学到了什么？

　　戴尔：这里有很多乐趣，而且我对于过去可能还想的不够多，在我们接近20岁生日的时候，我想得更多了一些，但是我把更多的时间花在了思考未来上，思考如何避免犯错误，如何保持增长，如何征服新市场，在我们没有成功的领域取得成功。最重要的是我们学到了我们这样的组织对于人才有巨大的需求，要维持源源不断的人才供给，这是我们成功的一个关键因素。毕竟，作为一家没有收购就达到490亿美元销售收入的公司，我们培养出了很多领导人才，要继续这种增长速度，我们还需要多得多的人才。

时间：2007-04-23 00:43:24.0